Prozesslandkarte Definition
Eine Prozesslandkarte ordnet die Geschäftsprozesse eines Unternehmens in Prozessgruppen und stellt diese einfach und verständlich visuell dar. Diese Visualisierungen verdeutlichen, in welcher Reihenfolge die Unternehmensprozesse ablaufen. <span class="text-highlight-purple"> Prozesslandkarten sind zusammengefasst auf die Unterstützungs-, Führungs- und Kernprozesse des Unternehmens.</span>
Kernprozesse
· sind jene Prozesse im Unternehmen, welche in direktem Zusammenhang mit dem Kunden und dem Produkt des Unternehmens stehen
· wirken unmittelbar mit an der Wertschöpfung des Unternehmens
Managementprozesse
· steuern die Kernprozesse
· strukturieren Rollen und deren Aufgaben
· sind ergebnisorientiert ausgerichtet
Unterstützungsprozesse
· unterstützen die wertschöpfenden Kernprozesse
· schaffen der Rahmenbedingungen für reibungslosen Ablauf der Kernprozesse
· können ausgelagert werden
Warum ist eine Prozesslandkarte wichtig?
Die Verwendung einer Prozesslandkarte bietet eine Vielzahl von Vorteilen für Unternehmen. Hier sind einige der wichtigsten Gründe, warum sie ein wertvolles Werkzeug zur Optimierung von Geschäftsabläufen ist:
Transparenz
Eine Prozesslandkarte ermöglicht es Mitarbeitern, die verschiedenen Prozesse im Unternehmen zu visualisieren und besser zu verstehen. Dadurch entsteht Transparenz, und alle Beteiligten haben einen klaren Überblick über die Abläufe.
Identifizierung von Engpässen
Durch die Analyse einer Prozesslandkarte können Engpässe und Flaschenhälse identifiziert werden, die den reibungslosen Ablauf behindern. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, gezielte Maßnahmen zur Beseitigung dieser Hindernisse zu ergreifen.
Effizienzsteigerung
Eine Prozesslandkarte zeigt den gesamten Ablauf eines Prozesses auf einen Blick. Dadurch können unnötige oder überflüssige Schritte erkannt und eliminiert werden, um die Effizienz zu verbessern.
Standardisierung
Eine Prozesslandkarte fördert die Standardisierung von Arbeitsabläufen und sorgt dafür, dass alle Mitarbeiter nach den gleichen Richtlinien arbeiten. Dadurch werden Fehler und Missverständnisse minimiert.
Prozesslandkarte erstellen
<span class="text-highlight-purple">Um eine Prozesslandkarte zu erstellen, gibt es 2 Möglichkeiten:</span>
Top-Down-Methode
Bei dieser Vorgehensweise liegt der Fokus auf der Prozessordnung in der Struktur eines Organigramms. Es wird in der Führungsebene begonnen den Prozessaufzunehmen und später die darunter liegenden Hierarchiestufen nach und nachhinzugefügt. Prozesse sollten hierbei zuerst benannt werden und danach in die Prozessarten sortiert werden.
Bottom-Up-Methode
Im Gegensatz zur Top-Down-Methode geht es hier in erster Linie darum, die Prozesse in der betrieblichen Vorgehensweiseabzubilden. Der Prozess wird also genauso dargestellt, wie er auch in der Realität umgesetzt wird. Bei dieser Methode werden die oberen Hierarchiestufen zuletzt in die Prozessaufnahme mit einbezogen. Da in dieser Vorgehensweise alle Teammitglieder in Entscheidungen eingebunden werden, kann gleichzeitig auch das Betriebsklima enorm gesteigert werden.
Prozesslandkarte Vorlage
Eine Prozesslandkarte kann mit Hilfe eines Musters erstellt werden. Wir bieten daher eine Vorlage an, die bequem mit PowerPoint bearbeitet werden kann.
Herunterladbare Vorlage
Prozesslandkarte ISO 9001
Definition ISO-9001:
Die ISO-9001-Norm beschreibt internationale Standards für Qualitätsmanagementsysteme. Das im Unternehmen eingesetzte System muss nachweislich den Anforderungen der Kunden und Behörden genügen.
Um diese Zertifizierung nach der ISO-9001-Norm für Unternehmen zu erlangen, sind Prozesslandkarten sehr hilfreich. Durch einen verständlichen Aufbau der „Landkarte“, können Mitarbeiter und Auditoren die Wechselwirkungen der verschiedenen Prozesse einfacher nachvollziehen. Außerdem kann auch besser beurteilt werden, ob das eingesetzte Managementsystem wirkungsvoll und ordentlich durchgeführt wird. Beider ISO-9001 wird obendrein gefordert, dass die Prozesse eine systematische Abfolge haben, welche durch die Prozesslandkarte abgebildet wird.
Vorteile ISO 9001 Verifizierung
· Produktivitätssteigerung und Risikominimierung
· Steigende Kundenzufriedenheit durch höhere Prozesseffizienz
· Imageverbesserung durch global anerkannte Verifizierung
· Kostenersparnis durch wirkungsvoll und optimal laufende Prozesse
Fazit
Prozesslandkarten können für jede Art Unternehmen von großer Bedeutung sein. Neben ihrer ordnenden Funktion hat die Prozesslandkarte aber auch eine Visualisierungsfunktion, um Abläufe und Geschäftsprozesse grafisch darzustellen. So wird neuen Mitarbeiter einfacher vermittelt, in welcher Chronologie das Unternehmen agiert. Des Weiteren ist eine Prozesslandkarte für eine ISO-9001-Verfizierung bei Unternehmen fast unausweichlich.
